大连供热成绩优劣榜公布,民祥供热名列外区市县投诉榜首

2019-3-28 9:36:22

    上周大连遭遇寒潮天气,市民的供热投诉量大幅上升,市政府供热督察组近日根据居民的投诉

实地抽查供热企业的供热质量,将严肃处理群众投诉量大供热服务不到位的供热企业。

    市政府供热督察组要求,供热企业必须以人民群众的满意度作为供热工作的目标,必须及时受理并解决市民投诉。要进一步降低居民供热投诉率,提高居民投诉的办结率,提高居民的满意度。

    针对市民每一件供热投诉,供热企业要做到必接、必到、必办,采取“一案一策”的办法,竭尽所能为市民解决问题。诚博彩票下载市供热管理部门、各地区要对供热单位做到精细化考核,盯紧各供热企业的投诉率、办结率、满意度,并以此做为考核企业的主要依据。

   市供热办张榜公布各地区、供热企业的供热成绩优劣,督促其竭尽所能为市民解决暖气问题

    按照市供热办要求,供热单位必须保证供热期内热线电话24小时畅通,随时受理用户反映的问题。各区(市)县供热管理部门作为城市供热的直接管理者,日常管理要严格,特别是供暖初期、严寒期、供热末期,要加大对各供热单位监督管理,对人为缩减供热运行时间,偷工减料等用户反映强烈的供热单位,要按照省、市《条例》上限进行处罚。同时,对考核诚信度低、供热服务质量差,造成重大群体上访事件和考核末位的供热企业,“挂红牌、亮红灯”,优先考虑拆炉并网,逐出供热市场。